26. August 2024

Freundlichkeit im Umgang mit Kunden fällt positiv auf
Freundlichkeit sei im digitalen Zeitalter nicht mehr so gefragt, sagen Kritiker. Wer legt denn noch auf Freundlichkeit des Handwerkers Wert? Vielleicht sind es nur ältere Kunden? Oder nur Frauen? Außerdem sei Freundlichkeit nicht messbar, sondern werde ganz individuell definiert. Dabei gilt: Eine gute Gesprächsatmosphäre ist ein ideales Instrument der Kundenbindung.